Mediante este servicio pretendemos que el usuario que acude a la Fundación pueda ser informado de los servicios que necesita en función de su demanda. Exponemos los  recursos que tiene a su disposición por parte de la fundación, otras ONG, y de la red de servicios públicos.

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La atención es diversa, atendemos tanto a usuarios los cuales su demanda puede ser resuelta directamente en el departamento de atención y acogida mediante la ayuda en diferentes trámites administrativos, así como a personas que son derivadas hacía otra área interna, bien porque así lo solicitan, o bien porque se realiza una derivación desde el propio departamento para una mejor resolución de su demanda.